Un consultor virtual con IA es el clon de un consultor real que explica y aplica su método con sus reglas escritas, su cara y su voz, y dice que es una inteligencia artificial en su primera intervención. Lleva tu método a más conversaciones, pero aprobar las reglas, decidir sobre las personas y responder por el resultado sigue siendo tuyo.
Este artículo forma parte de Digital Twin by Legathum.
En resumen
- El consultor virtual trabaja con tu Libro de Criterio: las reglas de tu método, escritas y aprobadas por ti.
- Habla con tu cara y tu voz, sacadas de una misma grabación, y dice que es IA en su primera intervención.
- Tú apruebas cada regla, decides sobre las personas y respondes ante el cliente.
- Que el consultor virtual de cada cliente venda y entregue de principio a fin está en construcción.
- Solo existe con tu consentimiento, y lo revocas con un clic.
Qué es un consultor virtual con IA
Un consultor virtual con IA es la réplica de un consultor real que trabaja con su método: conoce sus materiales, aplica sus reglas y conversa con su cara y su voz. No es un chatbot de preguntas frecuentes ni un avatar que lee un guion; es un clon virtual con IA que trabaja con el criterio de una persona concreta.
Es la pieza central de Legathum Legacy, cuya definición es esta: hibridas empresas con IA, y un consultor virtual vende y entrega tu método de principio a fin. Multiplicas proyectos sin multiplicar tus horas.
Por dentro, un consultor virtual es un gemelo digital de un profesional: su propio Master Brain, un Libro de Criterio, una cara y una voz sacadas de la misma grabación, y un nombre que termina en «Clon IA».
Qué parte de tu método puede llevar
Un consultor virtual puede llevar lo que está escrito. Si tu método vive solo en tu cabeza, lo primero es escribirlo. Estas son las partes que mejor se trasladan:
- La explicación del método: qué haces, en qué orden y por qué, contada a cada cliente con tus palabras.
- Las reglas de decisión que ya aplicas igual en todos los casos: qué preguntas haces primero, qué señales miras y qué recomiendas según la respuesta.
- Tus materiales: presentaciones, documentos, artículos o grabaciones, guardados en su Master Brain.
- Las preguntas que te repiten todos los clientes, con la respuesta que ya das.
Cada regla entra en el Libro de Criterio en lenguaje claro, con su fuente, y no vale hasta que tú la apruebas. Cuando cambias una regla, cambia para todas las conversaciones a la vez.
Lo que puede llevar y lo que sigue siendo tuyo
La línea entre las dos columnas es la misma que en cualquier proceso hibridado: el agente hace lo que las reglas permiten, y la persona decide lo que importa.
| Lo que puede llevar el consultor virtual | Lo que sigue siendo tuyo |
|---|---|
| Explicar tu método con tus palabras | Decidir qué es tu método y cuándo cambia |
| Aplicar las reglas que has aprobado | Aprobar cada regla del Libro de Criterio |
| Responder con tus materiales | Elegir qué materiales entran y cuáles no |
| Conversar con tu cara y tu voz, diciendo que es IA | Dar o retirar el consentimiento para usarlas |
| Explicar cómo tu método mira a las personas de una empresa | Decidir sobre esas personas: contratar, ascender o cambiar de puesto |
| Atender más conversaciones de las que caben en tu agenda | Negociar, cerrar el acuerdo y responder ante el cliente |
La columna de la izquierda es lo que el consultor virtual está diseñado para llevar; lo que ya funciona hoy y lo que está en construcción va en el apartado siguiente.
La quinta fila es la que más importa a un consultor de organización o de personas. El Reglamento europeo de IA trata como de alto riesgo los sistemas que intervienen en la selección de personal o en decisiones sobre la relación laboral, y ahí la supervisión humana no es opcional.
Qué hace hoy y qué está en construcción
Conviene separar lo que existe de lo que viene, porque un consultor virtual que promete lo que no hace pierde la confianza que lo justifica.
Lo que existe hoy: el Master Brain y el Libro de Criterio de cada gemelo, con reglas revisadas y aprobadas; la cara y la voz de una misma grabación de unos siete minutos; el consentimiento por correo con un vídeo, la revisión manual y la revocación con un clic; la presentación como IA en la primera intervención; el gemelo de la casa en Google Meet; y la página de reservas conectada al calendario.
Está en construcción: que el consultor virtual de cada cliente venda, agende, cobre y entregue su servicio de principio a fin sin que la persona intervenga, que aplique cada regla diciendo de dónde la ha sacado, y que guarde memorias e historias de las sesiones. Ese ciclo es lo que está diseñado para hacer; hoy, en Legathum, las reuniones de 15 minutos las atiende Deibson Silva en persona.
Cómo se prepara tu método para un consultor virtual
El trabajo es, sobre todo, de escritura y de revisión. El orden es este:
- Elegir la parte del método que se repite igual con todos los clientes: por ahí se empieza.
- Escribir sus reglas en lenguaje claro, con la fuente de cada una.
- Revisarlas y aprobarlas, una a una, en el Libro de Criterio.
- Marcar lo que el consultor virtual nunca decide y te pasa a ti.
- Dar tu consentimiento por correo, con un vídeo leyendo una frase, y grabar unos siete minutos en el estudio.
- Esperar la revisión manual del equipo de Legathum antes de que se active.
Es la misma lógica de la hibridación de empresas con IA, aplicada a una persona en lugar de a un proceso. En una empresa AI-First, el consultor virtual es una pieza más, con su propio punto de control.
Qué dice la ley
Cuatro normas marcan lo que un consultor virtual con IA puede hacer en España:
- Reglamento europeo de IA, artículo 50.1 y 50.5: quien conversa con un sistema de IA tiene que saberlo, de forma clara y distinguible, a más tardar en la primera interacción. Aplica desde el 2 de agosto de 2026.
- Reglamento europeo de IA, artículo 26 y anexo III, punto 4: si el método interviene en la selección de personas o en decisiones sobre la relación laboral, el uso es de alto riesgo y la supervisión humana corresponde a personas con la competencia, la formación y la autoridad necesarias. Tras el Ómnibus digital sobre IA (Reglamento (UE) 2026/1744), aplica desde el 2 de diciembre de 2027.
- RGPD, artículo 22: nadie tiene que quedar sometido a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos en él o le afecte de forma significativa, salvo las excepciones del propio artículo.
- Ley Orgánica 1/1982, artículo 7.6, y RGPD, artículo 7.3: tu voz y tu imagen solo se usan con tu consentimiento expreso, y puedes retirarlo en cualquier momento, tan fácil como lo diste.
Por eso, en Legathum, el consentimiento con vídeo, la revisión manual, la presentación como IA y la revocación con un clic son la condición para que el consultor virtual exista. Las respuestas a otras dudas frecuentes están en las preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un consultor virtual con IA?
Es el clon de un consultor real que explica y aplica su método con sus reglas escritas, su cara y su voz, y dice que es una IA en su primera intervención.
¿Un consultor virtual me sustituye ante mis clientes?
No. Lleva tu método a más conversaciones, pero tú apruebas las reglas, decides sobre las personas, negocias y respondes por el resultado.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
Sí. El consultor virtual lo dice en su primera intervención y su nombre termina en «Clon IA», como pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA.
¿Qué necesito para tener un consultor virtual?
Tu método escrito como reglas que apruebas, unos siete minutos grabados en el estudio y tu consentimiento por correo con un vídeo. El equipo de Legathum revisa cada caso a mano antes de activarlo.
¿Puede vender y entregar mi servicio de principio a fin?
Es lo que está diseñado para hacer, pero que el consultor virtual de cada cliente venda, agende, cobre y entregue de principio a fin está en construcción. Hoy, en Legathum, las reuniones de 15 minutos las atiende Deibson Silva en persona.
¿Qué pasa si quiero desactivarlo?
Lo revocas con un clic y deja de hablar al instante, también en mitad de una conversación.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, artículo 26 (obligaciones de los responsables del despliegue de sistemas de alto riesgo). Texto consolidado, AI Act Service Desk de la Comisión Europea.
- Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 50 (obligaciones de transparencia, apartados 1 y 5). AI Act Service Desk.
- Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 113 (fechas de aplicación). AI Act Service Desk.
- Reglamento (UE) 2024/1689, anexo III (sistemas de IA de alto riesgo, punto 4). AI Act Service Desk.
- Reglamento (UE) 2026/1744 (Ómnibus digital sobre IA), que modifica el Reglamento (UE) 2024/1689. Texto del DOUE en el BOE.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículos 7 y 22. Texto del DOUE en el BOE.
- Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, artículos 2 y 7. BOE, texto consolidado.